Termini e condizioni generali

Informazioni generali

Articolo 1. Offerte/accordi

1.1 Tutte le offerte di “Candle-Cover” sono senza impegno e “Candle-Cover” si riserva espressamente il diritto di modificare i prezzi, le specifiche, i testi e le immagini, in particolare quando ciò è richiesto dalle norme (legali).

1.2 Il contratto entra in vigore solo dopo l’accettazione dell’ordine da parte di “Candle-Cover”. 'Candle-Cover’ ha il diritto di rifiutare gli ordini o di subordinare la consegna a determinate condizioni, a meno che non sia espressamente indicato il contrario. Se un ordine non viene accettato, 'Candle-Cover’ lo comunicherà entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine.

Articolo 2. Prezzi e pagamenti

2.1 I prezzi indicati per i prodotti e i servizi offerti sono espressi in euro, comprensivi di IVA ed esclusi i costi di pagamento, gestione e spedizione, se non diversamente indicato o concordato.

2.2 Il pagamento dovrà essere effettuato in anticipo senza sconti o compensazioni, se non diversamente concordato per iscritto.

2.3 Il pagamento può essere effettuato in uno dei modi indicati durante il processo d’ordine.

2.4 Se i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti diminuiscono nel periodo che intercorre tra l’ordine e la sua esecuzione, puoi inviarci un’e-mail relativa all’ordine. In primo luogo, verrà effettuato un rimborso per l’importo della variazione di prezzo in questione, oppure potrai scegliere di annullare l’ordine o sciogliere il contratto entro (7) giorni dalla notifica della variazione di prezzo da parte di 'Candle-Cover’. Ciò è a discrezione della direzione di “Candle-Cover”. Qualsiasi decisione non può essere rivendicata dal cliente.

2.5 Gli ordini possono essere annullati solo entro un periodo di 7 giorni dall’ordine (il cosiddetto periodo di ripensamento), inviando un’e-mail personale a info@candle-cover.nl indicando il numero d’ordine e i dati del cliente noti a 'Candle-Cover’. L’annullamento dell’ordine verrà elaborato da Candle-Cover e riceverai una conferma scritta (posta elettronica) dell’annullamento.

2.6 Se il cliente, di seguito denominato Cliente, ha indicato la volontà di utilizzare un bonifico bancario per il pagamento dell’ordine e il pagamento dell’ordine non viene effettuato, il Cliente è obbligato e quindi responsabile del pagamento della fattura in sospeso. Il Cliente si occuperà del pagamento dell’ordine, senza che 'Candle-Cover’ debba intraprendere alcuna azione al riguardo. Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni dall’ordine, “Candle-Cover” invierà al Cliente un sollecito. In caso di nuovo mancato pagamento, “Candle-Cover” avrà il diritto di addebitare una tassa amministrativa di 12,50 €. Se il pagamento dell’ordine e della commissione amministrativa non viene effettuato entro 5 giorni dal sollecito, Candle-Cover trasferirà il credito insoluto a un’agenzia di recupero crediti.

Articolo 3. Consegna

3.1 I tempi di consegna indicati da “Candle-Cover” sono puramente indicativi. Il superamento di qualsiasi termine di consegna non ti dà diritto a un risarcimento o al diritto di annullare l’ordine o di sciogliere il contratto, a meno che il superamento del termine di consegna non sia tale da impedirti di mantenere il contratto. In tal caso, hai il diritto di annullare l’ordine o di sciogliere il contratto nella misura necessaria.

3.2 La cancellazione dell’ordine deve essere effettuata dal cliente per iscritto. Se “Candle-Cover” ha già sostenuto dei costi in relazione all’ordine, ad esempio i costi di trasporto e/o i costi di consegna in contanti, questi possono essere addebitati interamente al cliente. La cancellazione si considera avvenuta se gli articoli in contrassegno vengono rifiutati il giorno della consegna senza un motivo legalmente valido.

Articolo 4. Diritti di proprietà intellettuale e industriale

4.1 L’utente è tenuto a rispettare pienamente e incondizionatamente tutti i diritti di proprietà intellettuale e industriale dei prodotti forniti da “Candle-Cover”.

4.2 I diritti di proprietà intellettuale relativi a questo sito appartengono a “Candle-Cover” o ai suoi licenziatari. Gli utenti di questo sito non sono autorizzati a copiare, modificare, vendere, concedere in licenza, riprodurre e/o divulgare il contenuto del sito in tutto o in parte senza l’espresso consenso scritto di “Candle-Cover”.

Articolo 5. Reclami e responsabilità

5.1 Sei obbligato, al momento della consegna, a verificare se, a tuo parere, i prodotti sono conformi al contratto. In caso contrario, dovrai informare 'Candle-Cover’ per iscritto, indicandone i motivi, il prima possibile e in ogni caso entro sette (7) giorni lavorativi dalla consegna, o almeno da quando l’osservazione è stata ragionevolmente possibile.

5.2 Se viene dimostrato che i prodotti non sono conformi al contratto, “Candle-Cover” ha la possibilità di sostituire i prodotti in questione con prodotti nuovi al momento della restituzione o di rimborsare il valore della fattura.

5.3 Se per qualsiasi motivo non desideri ricevere la consegna di un prodotto, hai il diritto di restituirlo a “Candle-Cover” entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla consegna. In questo caso, la restituzione sarà accettata solo se l’imballaggio del prodotto è integro; inoltre, le spese di restituzione del prodotto sono a tuo carico.

Articolo 6. Forza maggiore

6.1 Fatti salvi gli altri suoi diritti, in caso di forza maggiore, “Candle-Cover” ha il diritto, a sua discrezione, di sospendere l’esecuzione del tuo ordine o di sciogliere il contratto senza intervento giudiziario, informandoti per iscritto e senza che “Candle-Cover” sia obbligata a pagare alcun indennizzo, a meno che, date le circostanze, ciò non sia inaccettabile secondo criteri di ragionevolezza e correttezza.

6.2 Per forza maggiore si intende qualsiasi mancanza che non può essere attribuita a “Candle-Cover” perché non è dovuta a sua colpa e non è imputabile a lei in base alla legge, a un atto legale o a una prassi generalmente accettata.

Articolo 7. Varie

7.1 Se una o più disposizioni dei presenti termini e condizioni o di qualsiasi altro accordo con 'Candle-Cover’ dovessero violare una qualsiasi disposizione legale applicabile, la disposizione in questione decadrà e sarà sostituita da una nuova disposizione analoga che sarà stabilita da 'Candle-Cover’.

7.2 Candle-Cover è autorizzata a ricorrere a terzi per l’esecuzione dei tuoi ordini.

7.3 I termini e le condizioni rimarranno in vigore nel caso in cui “Candle-Cover” cambi nome, forma giuridica o proprietà in tutto o in parte.

7.4 Nel caso in cui “Candle-Cover” trasferisca a terzi un contratto stipulato con un cliente, quest’ultimo deve dare il proprio consenso in anticipo.

Articolo 8. Legge applicabile e tribunale competente

8.1 Tutti i diritti, gli obblighi, le offerte, gli ordini e gli accordi a cui si applicano le presenti Condizioni, nonché le presenti Condizioni, sono disciplinati esclusivamente dalla legge olandese.

Privacy
’Candle-Cover’ prende molto sul serio la tua privacy. La riservatezza e la protezione dei tuoi dati personali sono per noi una cosa ovvia. Apprezziamo la fiducia che riponi in noi e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati al meglio delle nostre possibilità. Trattiamo i tuoi dati personali in modo strettamente confidenziale. Non venderemo, affitteremo o trasmetteremo mai il tuo indirizzo e-mail, il tuo nome o altri dati personali a terzi, ad eccezione dei terzi coinvolti nell’esecuzione del tuo ordine. I dati che inserisci al momento della creazione di un account saranno utilizzati da noi solo per elaborare i tuoi ordini e per le offerte relative al nostro sito web.

Utilizzo dei cookie
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Disclaimer
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Restituzione
Gli articoli non danneggiati possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di ricezione. L’importo dell’acquisto sarà rimborsato entro 14 giorni dal ricevimento dell’articolo restituito, previa comunicazione del numero di conto corrente IBAN.

Il costo della spedizione di ritorno è a carico dell’acquirente. Le restituzioni sono a rischio dell’acquirente. Ciò significa che Candle-Cover non è responsabile per gli articoli restituiti danneggiati o smarriti. Pertanto, chiedi sempre il codice di tracciamento all’ufficio postale e conservalo al sicuro.

Per la restituzione dei prodotti si applica la seguente procedura:

1.Invia una richiesta, all’interno del tuo account su 'Candle-Cover’ e a tal fine compila il modulo elettronico con i dati che per noi sono importanti per elaborare la richiesta di reso;

2.Riceverai una conferma scritta (e-mail automatica) della tua richiesta da parte di 'Candle-Cover’;

3.È necessario allegare la bolla di reso o le informazioni in essa riportate al prodotto nella confezione, oppure sarà chiaramente indicato sulla confezione stessa;

4. Al ricevimento, sostituiremo il prodotto o rimborseremo l’importo (parziale) dell’ordine in conformità con i nostri Termini e Condizioni Generali;

5.I costi di restituzione e di spedizione sono a carico del cliente, se non diversamente concordato.

6.I pacchi privi della bolla di reso o dell’indicazione dei dettagli necessari non potranno essere elaborati e saranno purtroppo rifiutati; I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le nostre consegne.

RESTITUZIONI

L’indirizzo di ritorno è:

Copri-candela
p/a Hoefblad 40
5527 KV HAPERT
NEDERLANDIA

Condizioni
- Restituisci l’articolo entro il periodo di prova di 14 giorni. Il periodo inizia il giorno successivo alla ricezione dell’articolo.
- L’articolo è, se ragionevolmente possibile, nella sua confezione originale.
- Ti chiediamo di includere la fattura (o una copia della stessa) nell’imballaggio, se possibile.
- Per una gestione rapida e corretta, è importante che tu segnali prima la restituzione dell’articolo via email: info@candle-cover.nl

Informativa sulla privacy

Candle-Cover, con sede in Hallenstraat 12
5531 AB. Bladel, è responsabile del trattamento dei dati personali come indicato nella presente informativa sulla privacy.

Contatti:
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Hallenstraat 12
5531 AB. Bladel
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Dati personali che trattiamo
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- Indirizzo IP
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Dati personali particolari e/o sensibili che trattiamo
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Se desideri esercitare il tuo diritto di opposizione e/o il diritto alla portabilità dei dati o se hai altre domande/commenti sul trattamento dei dati, invia una richiesta dettagliata a info@candle-cover.nl.

Per garantire che la richiesta di ispezione sia stata fatta da te, ti chiediamo di inviare una copia del tuo documento d’identità insieme alla richiesta. In questa copia, oscura la foto del passaporto, la MRZ (zona a lettura ottica, la striscia di numeri nella parte inferiore del passaporto), il numero del passaporto e il Citizen Service Number (BSN). Questo per proteggere la tua privacy. Candle-Cover risponderà alla tua richiesta il prima possibile, ma in ogni caso entro quattro settimane.

Candle-Cover desidera inoltre informarti che hai la possibilità di presentare un reclamo all’autorità nazionale di regolamentazione, il Garante per i dati personali. Puoi farlo tramite il seguente link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Come proteggiamo i dati personali
Candle-Cover prende sul serio la protezione dei tuoi dati e adotta misure adeguate per prevenire l’uso improprio, la perdita, l’accesso non autorizzato, la divulgazione indesiderata e la modifica non autorizzata. Se hai l’impressione che i tuoi dati non siano protetti in modo adeguato o se ci sono indizi di un uso improprio, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti o a scrivere a info@candle-cover.nl.